ДО УВАГИ ВІДВІДУВАЧІВ СУДУ.АНКЕТА – ОПИТУВАННЯ

ДО УВАГИ ВІДВІДУВАЧІВ СУДУ

З метою вдосконалення та підвищення рівня організації роботи Києво-Святошинського районного суду Київської області, в приміщенні суду розміщені анкети-опитування для відвідувачів суду, за результатами відповідей яких можна буде проаналізувати якість роботи працівників апарату суду, недоліки щодо умов перебування у приміщенні суду та враження відвідувачів від встановлених стійок для підзарядки технічних пристроїв.

З наведеного, при відвідуванні суду просимо прийняти активну участь у заповненні відповідних анкет.

Посилання для скачування антекти:     Анкета

АНКЕТА – ОПИТУВАННЯ

(ця анкета-опитування є анонімною та розроблена з метою вдосконалення та підвищення рівня задоволення послугами та комунікацією з судом)

Для надання відповіді – поставте відмітку «+» або «Ѵ» біля обраненого Вами варіанту відповіді чи впишіть свій варіант

• До якої з категорій відвідувачів суду Ви належите?

• Заявик / позивач / цивільний позивач
• Відповідач
• Підозрюваний 
• Потерпілий
• Третя особа / Інша заінтересована особа
• Слідчий / прокурор / представник органу досудового розслідування 
• Адвокат / захисник / представник
• Перекладач /експерт / спеціаліст
• Свідок
• Інше ________________________________________________________________________________________________________________________________________

• Скільки приблизно часу Вам знадобилось для вирішення свого питання у суді?

• Від 15 до 30 хвилин
• Від 30 хвилин до 1 години
• Від 1 години до 3 годин
• Протягом 1 робочого дня
• Від 1 робочого дня до 5 робочих днів
• Інше ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

• Чи надали Вам кваліфіковану допомогу працівники апарату суду при вирішенні Вашого питання на Ваше звернення до них?

• Так
• Ні
• Не звертався / не зверталась
• Інше ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

• Чи дотримуються, на Ваш погляд, працівники апарату суду загальних правил етичної поведінки державних службовців?

• Так
• Ні
• Інше ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

• Чи комфортні для Вас умови перебування у приміщенні суду?

• Так
• Ні

• Якщо Ваша відповідь на питання № 5 була «ні», зазначте, будь ласка, що завдає Вам дискомфорт у приміщенні суду. Що, на Ваш погляд, було б доцільно змінити в приміщенні суду для зручного перебування відвідувачів у суді? 

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

• Чи оцінили Ви зручність встановлених стійок для підзарядки технічних пристроїв у приміщенні суду?

• Так
• Ні
• Не користувався / не користувалася

• Оцініть якість надання послуг судом, в тому числі умови перебування у приміщенні суду за п’ятибальною шкалою

• «1» 
• «2» 
• «3»
• «4»
• «5»

• Примітки 

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дякуємо за приділену увагу нашому дослідженню!

Територіальне управління Державної судової адміністрації України 

в Київській області